Widerrufsrecht

Rücksendungen:

• Nicht personalisierte Produkte:
  • Sie haben das Recht, jedes nicht personalisierte Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.
    
  • Um die Rücksendung vorzunehmen, muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch.
• Personalisierte Produkte:
  • Aufgrund der Einzigartigkeit personalisierter Produkte können wir keine Rückgaben akzeptieren, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.
  • Stellen Sie vor der Aufgabe Ihrer personalisierten Bestellung sicher, dass alle Spezifikationen (Text, Bilder, Schriftarten für die Gravur, Farben usw.) korrekt sind.
  • Wenn Sie ein defektes oder falsches personalisiertes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt, damit wir das Problem lösen können.

Rückerstattungen:

• Nicht personalisierte Produkte:
  • Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (sofern vorhanden).
  • Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
• Personalisierte Produkte:
  • Wenn das personalisierte Produkt defekt oder falsch ist, bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an, je nach Ihrer Präferenz.

Defekte oder falsche Produkte:

• Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns sofort, damit wir das Problem lösen können.
• Wir bieten Ihnen einen Ersatz, eine vollständige Rückerstattung oder eine alternative Lösung an, je nach Ihrer Präferenz.
• Die Versandkosten für die Rücksendung und den Ersatz gehen zu Lasten von Picasita.es.

Rückgabeprozess:

• Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular auf picasita.es oder senden Sie eine E-Mail an info@picasita.es
• Wir werden Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung stellen.
• Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es an die von uns angegebene Adresse.
• Sobald wir das Produkt erhalten, überprüfen wir dessen Zustand und veranlassen die Rückerstattung oder den Ersatz, je nachdem, was zutrifft.

Kontakt:

• Wenn Sie Fragen oder Zweifel zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, zögern Sie nicht, uns über das Webformular zu kontaktieren.