Im Juli 2025 hätten wir einen UV-Tischdrucker erhalten sollen. Wir hatten ihn überzeugt bestellt, das Geld bereitgelegt und einen Platz in der Werkstatt reserviert. Im Januar 2026 haben wir die Bestellung storniert, ein halbes Jahr nach dem angegebenen Termin, ohne das Gerät jemals gesehen zu haben.
Dieser Artikel handelt nicht davon, ob diese Maschine gut oder schlecht ist. Er handelt von etwas, das uns nützlicher erscheint: was wir beim Kauf einer Maschine gelernt haben, die es noch gar nicht gab, und was wir jetzt anders machen.
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Was wir lösen wollten
Wir personalisieren seit Jahren mit Laser. Seit Oktober 2025 ist die Maschine, die unsere Werkstatt trägt, eine xTool P3 mit 80 W, und davor gab es andere. Der Laser kann eine Sache außergewöhnlich gut: Material markieren. Er verbrennt, schmilzt oder hebt die Oberfläche an, und das Ergebnis hat eine Qualität, die die Leute gerne berühren.
Aber der Laser hat eine Grenze, die nicht verhandelbar ist: er bringt keine Farbe. Auf Holz erhält man die Holzbebrünung. Auf lackiertem Metall die darunterliegende Farbe. Auf Acryl das milchige Weiß der Kratzer. Wenn ein Kunde uns sein Firmenlogo in vier Farben schickt, oder ein Foto seines Babys, oder ein Aquarell, das seine Tochter gemalt hat, gibt es ein unangenehmes Gespräch, das wir schon hunderte Male geführt haben: Ich kann es gravieren, aber es wird nur in einem Ton erscheinen.
Der UV-Druck löst genau dieses Problem. Er legt Farbtinte auf fast jede starre Oberfläche und härtet sie sofort mit UV-Licht aus. Er ist kein Ersatz für die Gravur: er ist die andere Hälfte des Katalogs, die wir jahrelang verpasst haben.
Warum wir diese Maschine bestellt haben
Bis vor Kurzem kostete ein UV-Drucker mit nutzbarer Arbeitsfläche so viel wie ein Auto. Der Durchbruch kam mit Tischgeräten unter dreitausend Euro, und hier war die EufyMake E1 die erste, die für eine Werkstatt wie unsere erschwinglich wurde.
Wir bestellten sie aus den üblichen Gründen: Sie kam früher als alle anderen, versprach genau das, was wir brauchten, und der Preis passte. Der angekündigte Termin war Juli 2025. Mit diesem Datum planten wir: welche Produkte wir anbieten könnten, welche Fotos wir neu machen müssten, was wir auf der Herbstmesse zeigen könnten.
Ein halbes Jahr verschobene Termine
Was danach kam, kennt jeder, der schon mal an einer Vorbestellung teilgenommen hat: Der Termin verschiebt sich. Und wenn er sich einmal verschiebt, verschiebt er sich wieder.
Eine einmalige Verzögerung ist kein Grund, etwas zu stornieren. Produktion ist schwierig, und wir bevorzugen tausendmal ein Unternehmen, das verzögert, gegenüber einem, das halbfertige Ware verschickt. Das Problem war nicht die Verzögerung: es war dass wir nicht mehr planen konnten. Jedes Mal, wenn ein neuer Termin kam, mussten wir erneut entscheiden, ob wir den Werkstattplatz verschieben, Fotos aufschieben oder einem Kunden sagen, dass wir in ein paar Wochen etwas machen könnten. Ein halbes Jahr so zu warten zermürbt mehr als die Wartezeit selbst.
Im Januar 2026 haben wir Bilanz gezogen und es war klar: Wir hatten sechs Monate lang Geld gebunden, keine Maschine, keinen glaubwürdigen Termin und konnten nichts von dem verkaufen, was die Maschine uns ermöglichen würde. Wir haben storniert.
Was wir dir nicht erzählen werden
Hier müssen wir explizit sein, denn das ist der Teil, den fast niemand schreibt.
In Foren und Gruppen gibt es viele Beschwerden von Leuten, die die Maschine erhalten haben: über Defekte, Garantien, Ersatzteilpreise und Kundenservice. Wir haben sie gelesen. Einige sind so detailliert, dass sie sehr glaubwürdig wirken.
Wir werden sie hier nicht wiederholen und wollen erklären, warum. Wir hatten diese Drucker nie in der Hand. Wir können keine dieser Geschichten überprüfen, haben nicht mit dem technischen Service gesprochen und die Maschine nicht geöffnet. Außerdem – und das muss man laut sagen – sind wir Affiliates von xTool, dem direkten Konkurrenten. Einen Artikel zu schreiben, der unbelegte Vorwürfe gegen einen Rivalen verbreitet, wäre kein Journalismus, sondern getarnte Werbung.
Was wir dir erzählen können, ist, was uns passiert ist. Und das war eine sechsmonatige Wartezeit und eine Stornierung.
Die vier Dinge, auf die wir jetzt achten
Aus all dem entstand eine kurze Liste, die wir seitdem auf jede Vorbestellung anwenden.
1. Gibt es funktionierende Geräte bei Dritten? Nicht Videos der Marke, sondern echte Leute, die reale Teile zeigen, unangenehme Fragen beantworten und auch zeigen, was schiefgeht. Solange das nicht da ist, gibt es kein Produkt: es gibt nur ein Versprechen.
2. Was kostet das Verschleißteil? Bei einem Drucker der Druckkopf, bei einem Laser das Rohr. Das ist die Frage, die am meisten ausgewichen wird und die am meisten bestimmt, ob das Geschäft sich rechnet. Wenn eine Marke die Lebensdauer eines Teils angibt, aber nicht den Preis, ist die Information absichtlich unvollständig.
3. Kann die Konfiguration später geändert werden? Wenn du beim Kauf Tinten, Druckköpfe oder Module auswählst und diese Wahl für immer gilt, kaufst du keine Maschine, sondern eine konkrete Maschine von mehreren – und da sollte man besser richtig liegen.
4. Was sagt das Unternehmen, wenn etwas schiefgeht? Das ist uns am wichtigsten und am schwersten vor dem Kauf zu beurteilen. Eine Marke, die Verzögerungen kommuniziert, die Gründe erklärt und einen neuen Termin nennt, behandelt dich wie einen Erwachsenen. Schweigen bedeutet immer dasselbe.
Und dann tauchte eine andere auf
Die Stornierung fiel mit etwas zusammen, das wir seit Wochen am Rande beobachteten. In der xTool-Community – der Marke unseres Lasers, mit der wir das Forum teilen – wurde diesen Monat erstmals über einen eigenen UV-Drucker gesprochen. Es gibt noch kein Datenblatt, keinen Preis, keinen Verkaufstermin; es gibt eine Maschine, die sich ankündigt, und viele Leute, die Fragen stellen.
Wir kennen diese Marke schon von innen: Wir wissen, wie ihr Support reagiert, wenn etwas kaputtgeht, weil bei uns etwas kaputtging, und wir wissen, wie sie mit Problemen umgehen, weil wir einige hatten. Das garantiert natürlich nichts für eine Maschine, die es noch nicht gibt. Aber nach sechs Monaten Warten auf ein Unternehmen, das wir gar nicht kannten, ist das ein gewichtiger Unterschied.
Also haben wir das einzig Vernünftige getan: abwarten und beobachten. Ohne Anzahlung, ohne Werkstattpläne und ohne Termin im Kopf. Wenn das am Ende die richtige Maschine ist, berichten wir hier mit derselben Detailtiefe, mit der wir die gefallene erzählt haben.
Und wenn nicht, auch.
Update vom 28. Juli 2026
Sechs Monate sind vergangen, seit wir das geschrieben haben, und es ist Zeit, fair zu sein zu den drei Akteuren der Geschichte.
Die E1 hat sich verbessert. Die Besitzer berichten von zwei Änderungen, die genau den Kern unserer Kritik treffen: EufyMake hat die Tintenkosten gesenkt und den bidirektionalen Druck aktiviert, was die Geschwindigkeit erhöht. Heute gibt es zufriedene Nutzer. Unsere Stornierung beruhte auf einer sechsmonatigen Wartezeit mit verschobenen Terminen, nicht auf einem Urteil über die Maschine; dieser Unterschied war uns damals wichtig und ist es jetzt, wo das Produkt gereift ist, noch mehr.
Die xTool kam, aber spät. Der Drucker, der „ankündigte“, war die O1 Omni. Wir haben letztlich eine Dual UV Versatile gekauft, also war der Satz oben – „ohne Anzahlung, ohne Werkstattpläne“ – passé. Und mit einer Ironie, die uns nicht entgeht: Auch sie hat sich verzögert. Der Unterschied zum letzten Mal ist, dass es hier eine Maschine, ein Datenblatt, einen Preis und Leute gibt, die Teile zeigen; damals gab es nichts davon. Aber wenn uns jemand daran erinnert, dass wir wieder auf einen UV-Drucker warten, hat er völlig recht.
Und es ist eine dritte aufgetaucht. In der Community wird jetzt über die Morpho gesprochen, die mit einem stereoskopischen Kamerasystem auf Kickstarter geht, und es gibt schon Leute, die ihre Entscheidung deswegen aufschieben. Mit dem Wissen aus diesem Artikel: Es ist eine Maschine, die es noch nicht gibt, die vor der Herstellung finanziert wird, genau das Profil, das uns ein halbes Jahr gekostet hat. Wir sagen nicht, dass sie scheitert. Wir sagen, wir wissen jetzt, was es kostet, es auf die harte Tour zu lernen.
Geschrieben von Noemi und Javi von Picasita. Wir sind Affiliates von xTool und unsere Werkstatt ist ein Demonstrationsraum der Marke; unsere Maschinen kaufen wir selbst und bezahlen sie. Mehr über diesen Blog und unsere Beziehung zu xTool.
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